Garantía y Devoluciones

En NEXOsens, nuestra prioridad es que recuperes tu movilidad y mejore tu calidad de vida. Entendemos que comprar por internet puede generar dudas, por eso queremos ofrecerte total tranquilidad: si no estás satisfecho, estamos aquí para solucionarlo.

Nuestra Garantía de 30 Días (Prueba Sin Riesgo)

Confiamos plenamente en la tecnología de nuestros dispositivos. Por ello, te ofrecemos una garantía de 30 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido en casa. Si durante este tiempo consideras que el producto no cumple con tus expectativas o no te proporciona el alivio esperado, puedes solicitar su devolución.

¿Cómo solicitar una devolución paso a paso?

Queremos que el proceso sea lo más sencillo posible para ti. Solo tienes que seguir estos 3 pasos:

Escríbenos: Envía un correo a nexosens@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24/48 horas laborables.

Prepara el paquete: Empaqueta el artículo en su embalaje original, asegurándote de incluir todos los accesorios, cables y manuales que venían en la caja.

Envíanoslo: Te facilitaremos la dirección de nuestros almacenes para que puedas enviarnos el paquete a través de la misma mensajería que te lo entregó. 

Nota: Para que la devolución sea aceptada, el producto no debe presentar daños por mal uso, golpes o desgaste extremo no relacionado con su prueba normal.

Sobre los Gastos de Envío en Devoluciones

Cambios de opinión o insatisfacción: En caso de que decidas devolver el producto porque no te convence, los gastos de envío de retorno hacia nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos o error nuestro: ¡Faltaría más! Si tu dispositivo llega dañado, presenta algún fallo de fábrica o te hemos enviado un artículo incorrecto, nosotros asumiremos el 100% de los costes. Te enviaremos un reemplazo totalmente nuevo y gratuito de inmediato.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos tu paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está en orden, procesaremos tu reembolso de inmediato.

Al ser método de Pago Contra Reembolso, nuestro equipo de soporte te solicitará un número de cuenta bancaria (IBAN) para poder realizarte una transferencia segura y directa por el importe del producto.

Un abrazo,

El Equipo de NEXOsens